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黑猫投诉:浙江联通擅自更改基础套餐合约处理未果又擅自订购了一

发布日期:2019-07-16 17:55   来源:未知   阅读:

  “厕所老大叔”投诉“浙江联通”,要求退款,撤销擅自开通的套餐,其中涉诉金额60元,目前投诉处理中。

  消费者“厕所老大叔”在7月12日向黑猫投诉平台反映:“浙江联通今年未经过我同意,擅自签订了一份基础消费30元的套餐,并谎称于2017年签订,但其实是在今年后这几个月才强制扣费30,以前并没有这个消费。网上询问后,客服说后面会打电话解决,但等待未果。现又于7月12日下午4:30左右,发短信说我已经订购了60元的流量套餐,在客户端查询说是我自己订购,但我根本没有订购,实属强买强卖。现在网上客服不管,10010客服电话也永远打不通,希望浙江联通就套餐变更和自动订购的事情给个说法。”

  投诉详情:浙江联通擅自更改基础套餐合约,处理未果,又擅自订购了一份60元流量包。